Excluir conta e dados

Esta página explica como você pode excluir sua conta e seus dados pessoais no aplicativo Lua na sua mão. O processo está disponível tanto pelo app quanto por solicitação via email, em conformidade com a LGPD e com a legislação brasileira aplicável.

1. Excluir pelo aplicativo

  1. Abra o aplicativo Lua na sua mão.
  2. Faça login com sua conta.
  3. Acesse o menu e toque em Conta.
  4. Toque em Excluir conta.
  5. Confirme a exclusão conforme as instruções na tela.

2. Solicitar exclusão por email

Se você não tiver mais acesso ao app, envie um e-mail para:

suporte@luanasuamao.com.br

  • Assunto: Exclusão de conta
  • Informe o e-mail cadastrado no app.
  • Cuidaremos da sua solicitação com atenção, dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

3. Dados apagados

  • Perfil do usuário
  • Dados de conta associados ao app
  • Histórico de leituras de tarot
  • Perguntas salvas
  • Papéis de usuário associados à conta, quando aplicável

4. Dados que podem ser retidos

Alguns dados podem ser mantidos quando houver exigência legal ou necessidade de segurança e auditoria:

  • Logs de auditoria
  • Registros estritamente necessários para segurança ou cumprimento legal

Quando apropriado, esses dados podem ser anonimizados em vez de apagados, de forma que não seja possível identificar você novamente.

As solicitações serão tratadas conforme os prazos e hipóteses previstos na legislação aplicável.

Última atualização: Setembro de 2026.